1. Якщо питання стосується товару
Повернення, обмін, гарантія, комплектація, строки доставки та інші товарні умови визначаються продавцем або постачальником, з яким покупець укладає угоду. SUPLIX.trade може допомогти з комунікацією, перевіркою профілю компанії та фіксацією звернення.
2. Якщо питання стосується платних сервісів SUPLIX
Запит на повернення оплати за тариф, просування, верифікацію або інший цифровий сервіс SUPLIX.trade можна подати на info@suplix.trade протягом 14 календарних днів з дати оплати, якщо послуга ще не була фактично активована або надана.
3. Коли повернення може бути неможливим
Повернення може бути відхилене, якщо сервіс уже активовано, рекламне розміщення запущено, доступ до закритих даних надано, матеріали підготовлено або користувач порушив правила платформи.
4. Строк розгляду звернення
Ми намагаємося відповідати на звернення протягом 1-3 робочих днів. Для складних ситуацій, де потрібно отримати позицію постачальника або перевірити документи, строк може бути більшим.
5. Як подати звернення
Надішліть повідомлення на info@suplix.trade, meshokagency@gmail.com або в Telegram t.me/meshok_group. У темі листа вкажіть: "Повернення/обмін SUPLIX".
6. Контакти компанії
ТОВ "МЕШОК ГРУПП", код 46198190, м. Чернігів, вул. Інструментальна, 24. Телефони: +38 (066) 469 06 52, +38 (096) 235 16 26, +48 792 981 765.